Ausschreibung#256500
UMZUG ZH-BIEL:105 km Ende Mai (Lieferwagen evtl zu klein?)
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Kundenbewertungen
„VORSICHT: UN-ZUVERLÄSSIG. [Auszug Korrespondenz auf Renovero 15.5. 10:59] (...) Betreffend Umzugstermin: Falls Sie den 30. Mai 2012 ohne grosse Umstände als Zügeltermin einrichten können, würden wir es aus organisatorischen Gründen begrüssen.Falls jedoch der 31. Mai 2012 die einzige Möglichkeit ist, können wir momentan auch an diesem Datum Ihren Umzug durchführen.Falls Ihnen unser Angebot zusagt, bitten wir Sie uns den Auftrag über Renovero und auf unsere direkte E-Mail Adresse (info@vucki-transporte.ch) zu bestätigen. Wir hoffen auf die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Freundliche Grüsse Vucki Transporte GmbH [Ende Auszug]
Nachdem uns Vucki Transporte tagelang hinhielt, wir ihre Offerte annahmen, flatterte am Mo 21.Mai dann folgende ABSAGE auf unser Email [Auszug]: "Leider wurden der 30. sowohl der 31. Mai 2012 in der Zwischenzeit anderweitig besetzt worden. Daher können wir Ihren Umzug leider nicht in dieser Zeit terminieren. [Ende Auszug Email Vucki Transporte] VORSICHT: Indem Vucki Transporte entgegen ihren Verlautungen kurzfristig ersatzlos abgesagt hat hielt sie das eigene Angebot nicht ein.”
Antwort vom Handwerker
Sehr geehrte Solaia
Vielen Dank für die Bewertung.
Sie müssen bedenken dass zwischen der Nachfrage über den Termin und der definitiver Zusage mehrere Tage vergangen sind und wir in dieser Zeit einen anderen Auftrag erteilt bekommen haben. Es ist doch kaum zu erwarten dass wir den Termin für Sie festhalten obwohl Sie uns nicht zugesichert haben dass wir den Auftrag bekommen! Sie schrieben lediglich dass wir in der engeren Wahl sind und dass wir eventuell den Auftrag bekommen. Wir können Ihnen zusichern dass jedes Unternehmen einen sicheren Auftrag bucht bevor Sie das Risiko eingeht auf einen weder zugesagten noch provisorisch gebuchten Auftrag zu warten.
Dass Sie den besten Preis ermitteln wollen verstehen wir natürlich. Dass Sie sich zu viel Zeit dafür gelassen haben, können wir aber nichts dafür. Wenn unser Unternehmen so funktionieren würde wie Sie das von uns erwarten, für jeden eventuell vielleicht möglicherweise Auftrag einen Termin zu reservieren, wären wir schon lange Konkurs gegangen. Uns ist es klar dass man es nicht jedem recht machen kann, was uns jetzt aber sehr stört, dass wir eine sehr ungerechte Bewertung bekommen haben die nur auf Unverständnis Ihrerseits basiert obwohl Sie uns weder gebucht haben, noch hatten Sie die Gelegenheit uns und unsere Arbeitsart kennenzulernen.
Trotzdem vielen Dank für die Bewertung, wir versuchen eine Lehre daraus zu ziehen.
Freundliche Grüsse
Vucki Transporte GmbH
Auftragsdetails
Region
Dänikon
Auftragsbeschreibung
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