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„Ich habe eine Offerte von diesem Unternehmen erhalten welche ich angenommen habe. Als ich anrief um einen Termin zu vereinbaren wurde mir gesagt, dass die Kosten doch anders sein würden und das die Offerte nich eingehalten wird. Als ich sagte, dass die Offerte verbindlich sei und ich sie angenomme hatte, wurde mir das Telefon aufgelegt. ”