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„Excellente communication et travail de grande qualité effectué selon devis et sans mauvaise surprise!”
„Absolute Weiterempfehlung. Das Projekt wurde sorgfältig analysiert und umsichtig verschiedene Lösungen für das Problem vorgeschlagen. Gerne wieder.”
„Travail fait correctement et rapidement.
Ou ça se gâte, c'est au niveau de la facturation, faites très attention, cette entreprise effectue un délai de paiement à 10 (!) jours et vous envoie des frais de rappels abusifs (après 2 jours de retard) à CHF 25.- pour le premiers rappel ! Ce qui n'est pas indiqué sur leur offre.
De plus le responsable n'a apparemment aucun pouvoir décisionnel ou de négociation sur son service de facturation ce qui est très regrettable et étonnant.”
Objet: Précisions concernant nos conditions de facturation
Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité et la rapidité de notre travail, points sur lesquels nous ne faisons aucun compromis.
Cependant, nous regrettons votre évaluation (2 étoiles) concernant notre gestion administrative. Nous tenons à préciser que nos conditions de paiement à 10 jours, ainsi que les frais de rappel en cas de retard (CHF 25.-) sont systématiquement mentionnés sur chaque facture émise par notre service comptable. Par ailleurs, notre technicien informe oralement chaque client à la fin de la prestation que la facturation est gérée de manière indépendante par notre bureau.
Conformément aux usages de Renovero.ch, les modalités détaillées de paiement figurent sur la confirmation de commande et sur la facture finale et non sur le devis technique initiale. Nous appliquons ces processus de manière stricte afin de garantir la pérennité et la réactivité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une excellente continuation.