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„Mein Rat an andere Kunden: Angebote und Leistungsumfang genau prüfen, alle Absprachen schriftlich festhalten, nicht in Vorleistung gehen und die Arbeiten möglichst persönlich begleiten sowie regelmässig kontrollieren, damit die offerierten Leistungen auch tatsächlich umgesetzt werden. Nach meiner Erfahrung wurden die Arbeiten von Subunternehmen ausgeführt. Deshalb empfehle ich, sich den erteilten Auftrag bzw. den Arbeitsauftrag zeigen zu lassen und diesen mit dem Angebot abzugleichen bevor die Arbeiten aufgenommen werden, um Missverständnisse und unschöne Erfahrungen zu vermeiden.”
Antwort vom Handwerker
Herr Remo
Sie haben in unserem Gespräch nicht erwähnt, dass die Fläche von 15 m² ein Gefälle von rund 15 % aufweist.
Als Randabschluss hatten wir Steinfix sowie ein Vlies gegen Unkraut vereinbart. Da auf die Fläche ein Gartenhaus gestellt wird, ist ein Unkrautvlies jedoch nicht zwingend erforderlich.
Aufgrund des starken Gefälles liegen die Betonplatten mit den Massen 50 × 50 × 4 cm stellenweise etwa 5 bis 10 cm tiefer als die angrenzende Fläche. Dadurch besteht die Gefahr, dass Wasser auf die Platten und anschliessend in das Gartenhaus läuft.
Als bessere Alternative verbauen wir deshalb Stellriemen als stabilen Randabschluss. Damit haben wir unsere vereinbarte Dienstleistung fachgerecht ausgeführt.
Mit freundlichen Grüssen
von Fuchs Gartenbau „Wir wurden leider von dem eigentlichen Gärtner im Stich gelassen, daher habe ich hier einen anderen Gärtner gesucht! Noch am selben Abend kam der Chef zum schauen vorbei und am Tag darauf startete schon der Umbau im Garten. Sadik und Bini haben sehr gute Arbeit geleistet, wir sind sehr zufrieden.”
„Alles bestens. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.”