Contrats d’artisan: 6 questions importantes concernant le contrat d’ouvrage

Vu le large choix et les importantes différences de prix, trouver l’artisan idéal peut vite s’avérer compliqué. Mais ce n’est pas une fatalité!

Si vous avez dès le départ une idée claire du résultat final et savez de quoi il faut tenir compte lors de la conclusion de contrats, vous trouverez facilement l’artisan qu’il vous faut.

Ou savez-vous déjà ce qui est à faire? Vous pouvez alors rédiger votre projet sans engagement dès maintenant et comparer sans tarder les offres des artisans notés:

Une offre est considérée comme acceptée si vous la   confirmez oralement ou par écrit   sans contester aucun des divers facteurs de prix. En cas d’hésitation, ne vous laissez pas trop vite pousser à donner votre   accord , tant que tous les points importants du projet n’ont pas encore été évoqués.

Dans certaines circonstances, le volume réel de la commande ne peut être évalué de manière réaliste qu’après une   inspection sur place . Dans ce cas, fixez en premier lieu uniquement le forfait de contrôle. Vous pourrez ensuite également encore renoncer à mandater l’artisan une fois l’estimation réelle des coûts globaux réalisée.

Dans une offre, l’artisan vous propose généralement un   contrat possible . Si vous acceptez les prestations proposées, le professionnel s’engage automatiquement à réaliser de manière exacte les travaux décrits au prix indiqué.

Suivant la complexité de votre commande, il peut s’avérer difficile de reconnaître si toutes les phases de travail et les aspects importants ont réellement été pris en compte. Il est donc avant tout primordial que vous, en tant que donneur d’ordre, sachiez exactement à quoi doit ressembler le résultat final et à quelles exigences il doit répondre.

Si vous déposez une demande d’offre gratuite sur renovero.ch, nous vous aidons à concrétiser votre projet et vous indiquons quelques questions définies pour vous guider. Par ailleurs, dans la rubrique Conseils, nous mettons à votre disposition de nombreux articles sur les éléments importants à prendre en compte au préalable concernant les différents travaux et les estimations des prix indicatifs actuels des matériaux.

Les entreprises expérimentées et sérieuses   attacheront toujours de l’importance à rendre le processus de facturation   clair et simple   pour vous en tant que client.

S’il n’est pas possible d’évaluer tous les facteurs de prix   à distance , vous y trouverez des ajouts tels que « selon notre appréciation » ou le prestataire mentionne clairement qu’il s’agit de   prix indicatifs   qui peuvent varier en fonction des matériaux choisis en commun ultérieurement.

En Suisse, vous pouvez généralement partir du principe que la taxe sur la valeur ajoutée est incluse dans le prix, tant qu’aucune autre condition n’est explicitement mentionnée dans l’offre.

Le droit à la réparation en cas de marchandise défectueuse ou d’exécution non conforme des prestations convenues   est valable dans tous les contrats d’ouvrage   et ne doit pas être convenu séparément. Le professionnel s’engage à réaliser tous les travaux proposés conformément au contrat.

Il est donc toujours recommandé de   consigner par écrit   la liste des étapes convenues, même en cas d’accords oraux. Cela apporte davantage de clarté et permet d’éviter beaucoup de stress et de litiges juridiques en cas de dommage.

Vous pouvez également demander à conclure un   accord sur une retenue . En règle générale, aucune entreprise artisanale se voulant fiable et commerciale ne voudra refuser une telle clause.

Afin d’éviter des réclamations d’entrée de jeu, nous vous recommandons également d’utiliser notre système d’évaluation sur renovero.ch. Vous profiterez ainsi directement des expériences de nos autres utilisateurs avec des commandes d’ouvrage et vous pourrez immédiatement discerner les entreprises considérées comme étant particulièrement fiables.