Contrats d’artisan: 6 questions importantes concernant le contrat d’ouvrage

Dans cet article, nous vous fournissons une vue d’ensemble des six points dont vous devez tenir compte lorsque vous concluez des contrats avec un artisan. Découvrez à partir de quand des offres sont contraignantes, comment contrôler si les offres sont complètes et comment faire valoir votre droit à la garantie.

Vu le large choix et les importantes différences de prix, trouver l’artisan idéal peut vite s’avérer compliqué. Mais ce n’est pas une fatalité!

Si vous avez dès le départ une idée claire du résultat final et savez de quoi il faut tenir compte lors de la conclusion de contrats, vous trouverez facilement l’artisan qu’il vous faut.

Ou savez-vous déjà ce qui est à faire? Vous pouvez alors rédiger votre projet sans engagement dès maintenant et comparer sans tarder les offres des artisans notés:

1. A partir de quand un contrat d’ouvrage est-il valable?

Une offre est considérée comme acceptée si vous la confirmez oralement ou par écrit sans contester aucun des divers facteurs de prix. En cas d’hésitation, ne vous laissez pas trop vite pousser à donner votre accord, tant que tous les points importants du projet n’ont pas encore été évoqués.

Dans certaines circonstances, le volume réel de la commande ne peut être évalué de manière réaliste qu’après une inspection sur place. Dans ce cas, fixez en premier lieu uniquement le forfait de contrôle. Vous pourrez ensuite également encore renoncer à mandater l’artisan une fois l’estimation réelle des coûts globaux réalisée.

2. Dans quelle mesure les offres en ligne sont-elles contraignantes?

Dans une offre, l’artisan vous propose généralement un contrat possible. Si vous acceptez les prestations proposées, le professionnel s’engage automatiquement à réaliser de manière exacte les travaux décrits au prix indiqué.

3. Comment puis-je m’assurer que toutes les étapes de travail et le matériau approprié ont vraiment été pris en compte?

Suivant la complexité de votre commande, il peut s’avérer difficile de reconnaître si toutes les phases de travail et les aspects importants ont réellement été pris en compte. Il est donc avant tout primordial que vous, en tant que donneur d’ordre, sachiez exactement à quoi doit ressembler le résultat final et à quelles exigences il doit répondre.

Si vous déposez une demande d’offre gratuite sur renovero.ch, nous vous aidons à concrétiser votre projet et vous indiquons quelques questions définies pour vous guider. Par ailleurs, dans la rubrique Conseils, nous mettons à votre disposition de nombreux articles sur les éléments importants à prendre en compte au préalable concernant les différents travaux et les estimations des prix indicatifs actuels des matériaux.

Les entreprises expérimentées et sérieuses attacheront toujours de l’importance à rendre le processus de facturation clair et simple pour vous en tant que client.

S’il n’est pas possible d’évaluer tous les facteurs de prix à distance, vous y trouverez des ajouts tels que «selon notre appréciation» ou le prestataire mentionne clairement qu’il s’agit de prix indicatifs qui peuvent varier en fonction des matériaux choisis en commun ultérieurement.

4. La taxe sur la valeur ajoutée est-elle automatiquement incluse?

En Suisse, vous pouvez généralement partir du principe que la taxe sur la valeur ajoutée est incluse dans le prix, tant qu’aucune autre condition n’est explicitement mentionnée dans l’offre.

5. Dois-je assurer mon droit à la garantie de manière explicite lors de la conclusion du contrat?

Le droit à la réparation en cas de marchandise défectueuse ou d’exécution non conforme des prestations convenues est valable dans tous les contrats d’ouvrage et ne doit pas être convenu séparément. Le professionnel s’engage à réaliser tous les travaux proposés conformément au contrat.

Il est donc toujours recommandé de consigner par écrit la liste des étapes convenues, même en cas d’accords oraux. Cela apporte davantage de clarté et permet d’éviter beaucoup de stress et de litiges juridiques en cas de dommage.

Vous pouvez également demander à conclure un accord sur une retenue. En règle générale, aucune entreprise artisanale se voulant fiable et commerciale ne voudra refuser une telle clause.

Afin d’éviter des réclamations d’entrée de jeu, nous vous recommandons également d’utiliser notre système d’évaluation sur renovero.ch. Vous profiterez ainsi directement des expériences de nos autres utilisateurs avec des commandes d’ouvrage et vous pourrez immédiatement discerner les entreprises considérées comme étant particulièrement fiables.

6. Dois-je payer les frais de déplacement?

Les déplacements de l’artisan peuvent être facturés, mais uniquement si ces derniers sont mentionnés dans le devis contraignant accepté. Avant de vous engager, examinez alors comment le prestataire prévoit de facturer le temps et le carburant consommé pour les déplacements.

Outre la prise en charge des frais de déplacement variables, l’accord sur un montant forfaitaire est également possible. Soyez simplement attentif à ce que l’artisan vous propose et à ce qui peut être éventuellement plus avantageux dans votre cas.

Trouver l’artisan qu’il vous faut avec renovero.ch.

Dès lors que vous commencez à rechercher le professionnel idéal, il est d’abord important d’avoir clairement en tête vos préférences et vos exigences personnelles. Vous pourrez ainsi formuler votre demande d’offre de manière concrète et donner également au prestataire la possibilité de vous soumettre des offres détaillées et répondant à votre projet.

Maintenant que vous savez de quoi il faut tenir compte pour les contrats d’ouvrage, vous pouvez publier une demande d’offre gratuite et sans engagement sur renovero.ch pour entrer en contact avec des artisans intéressés. Vous pouvez vous lancer dans la comparaison des offres entre elles, et vous bénéficierez directement des expériences déjà faites par d’autres utilisateurs grâce au système d’évaluation de renovero.ch.