Umzugsreiningung

Guten Abend Herr Zilic Ich kann Ihre momentane Frust vollkommen verstehen und mich nochmals im Namen der SGS-Gebäudereinigung dafür entschuldigen. Wir haben Sie nicht frühzeitig informiert weil wir von KW 14 ausgegangen sind, so wie es auch in Ihrer Ausschreibung gestanden war - Reinigungsbeginn 04.04.16, dies ist auch zu dieser Zeit immer noch kein Problem. Zudem schrieben Sie mir, das mit der Übergabe zw. KW 13 und KW 14 gerechnet wird. Das ist Ihre Mail vom heutigen Tage: Am 15.03.2016 um 11:04 schrieb Dragan Zilic: Guten Tag Frau de Vilchez Wir haben mit kw13 kw14 gerechnet und dies auch so komuniziert. Der Vermieter hat sehr lange gebraucht um uns einen termin zu bestätigen. Freundliche Grüsse Dragan Zilic Herr Zilic, wir können leider keine 2 Wochen für Sie reservieren da wir das Personal mindestens 1 Monat im voraus disponieren müssen. Sie haben uns gestern 14.03.2016 um 19.37h geschrieben, dass die Übergabe am 31.03. um 13.30h stattfindet und die Reinigung als alternative am 30.03. durchgeführt werden kann. Diese beiden Tage, sind bereits schon seit Mitte Januar 2016 disponiert. Wir haben versucht organisatorisch etwas abzuändern, um am 30.03. bei Ihnen reinigen zu können, was sich aber leider nicht koordinieren lässt und dies direkt am 15.03. um 10.46h per Mail kommuniziert ( 2 Tage keine Antwort ?? ). Wir haben uns mehrmals entschuldigt und würden keinen unserer Kunden als " Vollidioten" abstempeln geschweige dem die Schuld in die Schuhe schieben, so wie Sie es ausgedrückt haben. Wie können Sie so etwas behaupten? Es sollen überhaupt keine ausreden sein, aber wir alle machen Fehler und aus diesem Missgeschick können wir nur draus lernen. Ich wünsche Ihnen trotz allem viel Glück das Sie innerhalb der nächsten 3 Wochen die passende Firma ( was absolut kein Problem sein wird, da Sie jetzt bestimmt schon über 15 Offerten bekommen haben) finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend und weiterhin alles gute. Freundliche Grüsse Toni Scirè SGS-Gebäudereinigung info@sgs-gebaeudereinigung.com www.sgs-gebaeudereinigung.com