6 de 6 Évaluations
Triés par
„Bin sehr froh ASM Transport gefunden zu haben. Gute Arbeit & sympathisch”
„Tadellose Ausführung, zuverlässig, sorgfältig, vielen Dank!”
„Nie wieder! Wir haben vor dem Umzug die Firma eingeladen um die Möbel anzuschauen. Sie haben uns dann später eine verbindliche Offerte geschickt und am Tag des Umzugs, hat der Herr plötzlich gemeint, dass sie viel mehr arbeiten müssen, als sie gedacht hatten. Nicht nur hatten sie einen zu kleinen Wagen für den Transport organisiert, sie brauchten zwei Tage um alles zu erledigen, haben meine Kommode und Tisch beschädigt und dann noch 45% mehr Geld verlangt als vereinbart.”
Réponse de l'artisan
Wir bedauern, dass Sie mit dem Umzug unzufrieden waren. Dennoch sollten einige Punkte der Vollständigkeit halber korrekt dargestellt werden.
Die Offerte basierte auf der vorgängigen Besichtigung sowie den von Ihnen gemachten Angaben. Während des Umzugs stellte sich heraus, dass zusätzliche Arbeiten und ein deutlich höherer Aufwand notwendig waren. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden selbstverständlich zusätzlich verrechnet – das dürfte wenig überraschend sein.
Der Umzug selbst dauerte zudem nicht „zwei Tage“. Aus reiner Kulanz haben wir lediglich die Schrankmontage am Folgetag erledigt, damit am Ende trotzdem alles zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Ebenso können wir weder etwas für Verkehrsaufkommen noch für die Distanz zwischen den Standorten. Dass in Zürich und Umgebung Stau herrscht, ist leider keine neue Naturerscheinung. Hinzu kommt, dass der Umzug auf Ihren ausdrücklichen Wunsch nicht wie üblich um 08:00 Uhr, sondern erst gegen 10:00 bzw. 11:00 Uhr begonnen hat – was den gesamten Ablauf zeitlich zusätzlich verlängert hat.
Zu den angeblichen Schäden: Von einer beschädigten Kommode haben wir keinerlei Kenntnis. Bezüglich des Tisches wurden uns erst zwei Wochen später Fotos zugeschickt, die offensichtlich bereits während der Weihnachtszeit aufgenommen wurden. Eine seriöse und nachvollziehbare Prüfung ist unter solchen Umständen leider kaum möglich.
Wir stehen jederzeit zu fairer und transparenter Arbeit. Dass jedoch nachträglich Tatsachen verdreht und Zusatzaufwände ausgeblendet werden, finden wir mindestens ebenso enttäuschend wie Sie offenbar unseren Einsatz.