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„Leider konnte der Auftrag nicht ausgeführt werden, weil Spartum sich nach der Annahme der verbindlichen Offerte telefonisch meldete und uns mitteilte, dass bei der Erfassung der verbindlichen Offerte ein Fehler passiert sei und der Preis CHF 1000 hätte höher sein sollen (eine 1 vergessen), als offeriert. Spartum bat um Entgegenkommen und um einen Preisvorschlag. Wir verzichteten darauf und führten die Arbeit selber aus, da wir inzwischen unter Zeitdruck standen.
Fehler passieren und wir glauben der Aussage "Fehler passiert" in der Hoffnung, dass nicht absichtlich zu günstige Offerte erstellt werden.
”
Réponse de l'artisan
Sehr geehrter Herr Peter A.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bei der Erstellung der Offerte ist mir leider tatsächlich ein Eingabefehler unterlaufen, bei dem im Gesamtbetrag eine „1“ gefehlt hat. Dies habe ich unmittelbar nach der Annahme der Offerte bemerkt und Sie telefonisch darüber informiert, um die Situation transparent zu klären.
Der korrigierte Preis von CHF 1'486.45 inkl. MwSt. für das Entfernen von rund 40 m² verklebtem Korkbodenbelag entspricht dem realistischen Arbeits- und Entsorgungsaufwand und war weiterhin sehr,sehr fair kalkuliert. Der ursprünglich ausgewiesene Betrag von CHF 486.45 inkl. MwSt. hätte diesen Aufwand leider niemals abdecken können.
In unserem Gespräch habe ich Sie lediglich um Verständnis gebeten und Ihnen die Möglichkeit gegeben zu entscheiden, ob Sie das korrigierte Angebot annehmen möchten oder nicht.
Dass Sie sich aufgrund Ihres Zeitdrucks entschieden haben, die Arbeiten selbst auszuführen, nachdem Sie rund drei Wochen nach meiner Offerte dafür benötigt haben, respektiere ich selbstverständlich.
Fehler können im Alltag passieren. Für mich ist jedoch wichtig, solche Situationen offen und ehrlich zu kommunizieren, damit beide Seiten eine transparente Grundlage haben.
Freundliche Grüsse
Srcan Pesa
Spartum MandantKorkbodenbelag (ca. 40m2, verklebt) entfernen
„Ich bin absolut begeistert von der Arbeit, die Srcan geleistet hat. Das Ergebnis sieht super aus! Besonders beeindruckt hat mich, wie flexibel, engagiert und genau er arbeitet. Zudem bietet er absolut faire Preise für eine erstklassige Leistung an.
Er ist sehr freundlich und zuverlässig – eine Qualität, die man heutzutage selten findet. Wer einen kompetenten und unkomplizierten Fachmann sucht, ist bei Srcan genau richtig. Herzlichen Dank für den tollen Einsatz!”
Réponse de l'artisan
Lieber Herr Mimmo G.,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis und meiner Arbeit so zufrieden sind. Ihr Lob für Flexibilität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit bedeutet mir besonders viel, da mir genau diese Werte in meiner täglichen Arbeit sehr wichtig sind.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation. Ich wünsche Ihnen alles Gute und stehe Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Herzliche Grüße
Srcan Pesa
SPARTUM MandantLandschaftsbau
„Herr Pesa hat den Auftrag (Schranktüre) zu einem fairen Preis perfekt ausgeführt und einen sauberen Arbeitsplatz verlassen so wie man es sich wünscht.
Ausserdem ist Herr Pesa sehr freundlich und offen für ev. Anpassungen.
Ich bin sehr zufrieden und würde ihn wieder für Aufträge kontaktieren”
Réponse de l'artisan
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Es freut mich sehr, dass Sie mit der Ausführung der Schranktüre und meiner Arbeit zufrieden sind.
Sauberes und sorgfältiges Arbeiten ist mir besonders wichtig – umso schöner, wenn das geschätzt wird.
Gerne stehe ich Ihnen auch in Zukunft wieder für weitere Aufträge zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Srcan Pesa
SPARTUM MandantTürarbeiten