Domande frequenti (cliente)

Sì. Quando crea un nuovo progetto, può scegliere il numero massimo di offerte che desidera ricevere (5, 10 o 15). Una volta raggiunto questo limite, gli artigiani non potranno più inviare nuove offerte per il suo progetto. Questo le permette di mantenere il controllo sul numero di offerte ricevute e di conservare una visione d'insieme chiara e ben organizzata.

Al momento non è possibile modificare il limite di offerte direttamente dal suo account. Tuttavia, il nostro team di supporto può effettuare questa modifica per lei su richiesta.

Sì. Può continuare a scambiare messaggi con gli artigiani che hanno già inviato un'offerta, anche dopo che il limite è stato raggiunto. Il limite si applica solo all'invio di nuove offerte, non alle conversazioni in corso.

La chat è uno strumento di messaggistica diretta e in tempo reale che le permette di comunicare in privato con gli artigiani che hanno inviato un'offerta per il suo progetto. Sostituisce la precedente funzionalità «Discussione pubblica» (Messaggi privati), offrendo un'esperienza più moderna ed efficiente.

Non appena un artigiano invia un’offerta per il tuo incarico, vedrai il pulsante “Messaggio all’azienda” nella pagina dei dettagli dell’offerta. Cliccando su di esso si aprirà una finestra di chat privata, dove potrai comunicare direttamente con l’artigiano.

No. Solo gli artigiani che hanno inviato un'offerta per il suo progetto possono inviarle un messaggio. In questo modo, la comunicazione rimane rilevante e mirata.

La chat supporta diversi tipi di comunicazione:

- Messaggi di testo

- Emoji

- La sua posizione

- Foto e altri file

- Messaggi vocali

Può anche rispondere, modificare, inoltrare i suoi messaggi o eliminarli.

Un'icona di notifica mostrerà il numero di messaggi non letti in diverse sezioni: nell'intestazione del sito, nella sua pagina «Incarichi aperti» e nella sezione «Offerte» di un progetto specifico. Riceverà inoltre una notifica via e--mail.

Le tue conversazioni precedenti sono state salvate. Tutti i messaggi del vecchio “Forum di discussione” sono disponibili in sola lettura. Puoi visualizzarli nella pagina dei dettagli dell’offerta corrispondente, ma non puoi più rispondere. Le sue conversazioni precedenti sono state conservate. Tutti i messaggi della «Discussione pubblica» (Messaggi privati) sono disponibili in modalità di sola lettura. Può consultarli dalla pagina di dettaglio dell'offerta corrispondente, ma non è più possibile rispondere.

Sì. La conversazione è strettamente privata tra lei e l'artigiano che ha inviato l'offerta. Nessun altro artigiano o utente può vedere le vostre conversazioni.

No. Solo gli artigiani che hanno inviato un’offerta e con i quali hai scelto di condividere il tuo numero potranno vederlo.

Accedi al tuo account personale. Apri un’offerta inviata da un artigiano. Clicca su “Condividi numero di telefono”. Aggiungi una nota personale facoltativa, se desideri. Conferma l’azione.

L’artigiano selezionato riceverà un’e-mail che lo informa che può contattarti telefonicamente. Potrà visualizzare il tuo numero direttamente nel suo account renovero, nella pagina dell’incarico corrispondente.

Sì, puoi condividere il tuo numero individualmente con ciascun artigiano che ha inviato un’offerta.

No. La condivisione del suo numero di telefono non può essere annullata. Le consigliamo di condividerlo solo con gli artigiani con cui desidera comunicare realmente.

Una volta pubblicato il suo progetto, si rechi sulla pagina dei dettagli del progetto nel suo account. Lì troverà una nuova sezione appositamente progettata per aggiungere informazioni supplementari. Clicchi sul pulsante di questa sezione per aprire una finestra dove potrà aggiungere testo e immagini.

Fornire maggiori dettagli aiuta gli artigiani a farle un'offerta più precisa. Se ha dimenticato informazioni importanti o se qualcosa è cambiato, questa opzione permette di aggiornare tutti gli artigiani che hanno già manifestato il loro interesse.

Le nuove informazioni saranno visibili a tutti gli artigiani che consultano il suo progetto. Inoltre, ogni artigiano che ha già inviato un'offerta riceverà immediatamente una notifica via email che lo informerà dell'aggiornamento del progetto.